1. Úvod
Národný inštitút pre podporu a rozvoj finančního trhu stanovuje nasledovné podmienky a
politiky vrátenia prijatých poplatkov za odborné skúšky ako aj reklamovania výsledkov skúšok,
organizovaných v súlade s poverením Guvernéra Národnej banky Slovenska č. 52/2025 zo dňa
30.9.2025.
Táto politika vrátenia platieb („Refund Policy“) upravuje podmienky vrátenia platieb za skúšky a
súvisiace služby poskytované prostredníctvom webovej stránky niroft.com („Platforma“), ktorú
prevádzkuje Národný inštitút pre podporu a rozvoj finančného trhu o.z., IČO 56 957 921, so sídlom
Pribinova 4, 811 09 Bratislava, zápis v registri Ministerstva vnútra Slovenskej republiky,
číslo spisu: SVS-OVS3-2025/031277, Registračné číslo VVS/1-900/90-72184 („Prevádzkovateľ“).
Naša Platforma ponúka skúšky určené pre finančných agentov, ktoré možno absolvovať online alebo
prezenčne podľa výberu účastníka.
Použitím Platformy a registráciou na skúšku zákazník potvrdzuje, že si prečítal a súhlasí s touto
Refund Policy.
2. Povaha poskytovaných služieb
Skúšky ponúkané prostredníctvom našej Platformy predstavujú službu s presne určeným termínom
konania (v prípade prezenčných skúšok) alebo digitálnu službu poskytovanú online (v prípade online
skúšok).
Z tohto dôvodu sa na tieto služby nevzťahuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní
podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z., pretože ide o:
– službu poskytovanú v konkrétny termín, alebo
– digitálny obsah, ktorý je sprístupnený okamžite po zaplatení.
3. Podmienky pre vrátenie platby
3.1 Prezenčné skúšky
Refund je možný iba v týchto prípadoch:
– ak sa skúška zruší zo strany organizátora,
– ak sa účastník z vážnych dôvodov (napr. choroba) nemôže zúčastniť a oznámi to najneskôr 72
hodín pred termínom e-mailom na adresu niroft@niroft.com,
– ak bola platba omylom vykonaná dvakrát.
V prípade oprávnenej žiadosti bude refund spracovaný do 7 pracovných dní od potvrdenia nároku.
3.2 Online skúšky (dištančné)
Po sprístupnení online prístupu k skúške (aktivácia účtu alebo skúšobného modulu) sa služba
považuje za plne poskytnutú, a preto nie je možné žiadať o vrátenie platby, s výnimkou:
– technickej chyby na strane Platformy, ktorá znemožnila absolvovanie skúšky,
– chybného doručenia (napr. iný typ skúšky, nesprávny prístupový modul),
– duplicitnej platby.
V takýchto prípadoch bude refund spracovaný do 7 pracovných dní od potvrdenia nároku.
4. Postup pri žiadosti o refund
Žiadosť o vrátenie platby je potrebné zaslať e-mailom na adresu: niroft@niroft.com, pričom musí
obsahovať:
– celé meno účastníka,
– e-mail použitý pri registrácii,
– dátum skúšky a číslo objednávky,
– stručný dôvod žiadosti o refund.
Každá žiadosť je posudzovaná individuálne. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo refund zamietnuť, ak
zistí, že služba bola riadne poskytnutá.
5. Zmena alebo presun termínu skúšky
Účastník môže požiadať o presun termínu prezenčnej skúšky najneskôr 72 hodín pred pôvodným
termínom.
Presun termínu nie je spoplatnený, avšak možný len v rámci dostupných voľných miest.
V prípade neskoršieho zrušenia alebo neúčasti účastníka bez oznámenia refund ani presun nie je
možný.
6. Výsledok skúšky
Výsledok skúšky možno reklamovať do 10 dní odo dňa doručenia výsledku neúspešnej skúšky,
úspešný výsledok skúšky nie je možné reklamovať. Prevádzkovateľ je povinný okamžite reklamáciu
prešetriť a bezodkladne o výsledku šetrenia informovať účastníka skúšky správou na e-maili
evidovanom pre výkon odborných skúšok.
7. Kontakt
Ak máte otázky ohľadom tejto Refund Policy alebo statusu vašej platby, kontaktujte nás na:
niroft@niroft.com
Národný inštitút pre podporu a rozvoj finančného trhu o.z., IČO 56 957 921, so
sídlom Pribinova 4, 811 09 Bratislava, zápis v registri Ministerstva vnútra Slovenskej republiky,
číslo spisu: SVS-OVS3-2025/031277, Registračné číslo VVS/1-900/90-72184
www.niroft.com
8. Záverečné ustanovenia
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo túto Refund Policy aktualizovať.
Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke niroft.com a nadobúda účinnosť dňom jej
zverejnenia.
Ak máte problém so sprístupnením skúšky alebo s platbou, kontaktujte nás pred otvorením
reklamácie cez banku. Vždy sa snažíme o rýchle a férové riešenie situácie.